Jak mogę kupić bilet przez komórkę?
odpowiedź:
Jeżeli jesteś Użytkownikiem sieci Orange, Plus lub Play, zadzwoń wg schematu *145*kod_biletu# (tryb tekstowy) lub *145*kod_biletu (tryb głosowy).
Przykład: aby zakupić bilet 20-minutowy wybierz bezpłatny numer *145*220020#. Transakcję zatwierdź kodem PIN zdefiniowanym przy aktywacji konta mPay.
Jeżeli korzystasz z usług operatora innego niż Orange, Plus lub Play, zadzwoń pod numer 791 145 145. Połączenie to jest płatne jak do sieci Play wg stawki Twojego operatora. Jako identyfikator adresata transakcji podaj kod biletu, zakończ znakiem gwiazdki * i potwierdź kodem PIN.
Czy mogę kupić bilet dla osoby jadącej ze mną?
odpowiedź:
Istnieje możliwość zakupu biletów czasowych także dla osób towarzyszących w podróży.
Sposób 1:
Jeżeli chcesz kupić 1 bilet normalny i 1 bilet ulgowy, najpierw kup bilet normalny. Następnie zdefiniuj ulgę korzystając z menu w telefonie i wykonaj kolejną transakcję na zakup biletu - tym razem ulgowego.
Sposób 2:
Zdefiniuj ulgę przed rozpoczęciem podróży i zakup 3 bilety ulgowe w ramach jednej transakcji (cena 1 biletu normalnego w Warszawie jest równa opłacie za 2 bilety ulgowe). Kupując 3 bilety ulgowe 20-minutowe, w cenie 1 PLN każdy, wykonaj połączenie pod numer *145*220020*3# (cyfra 3 oznacza tu kwotę za bilety wyrażoną w PLN).
Ten sposób zakupu jest niedostępny dla osób dzwoniących pod numer 791 145 145.
Podczas kontroli poinformuj Kontrolera, że wskazana osoba korzysta z biletu zakupionego z danego numeru telefonu i okaż bilety dzwoniąc na bezpłatny numer wskazany przez Kontrolera.
Jeśli na co dzień nie korzystasz ze zniżek, pamiętaj aby przed zakupem kolejnego biletu dla siebie wybrać w menu telefonu opcję biletu normalnego.
Jak ustawić ulgę?
odpowiedź:
W celu ustawienia przysługującej ulgi zadzwoń z sieci Orange, Plus lub Play pod numer *145*0# . Podaj PIN i wybierz opcję 2-Bilety, a następnie 1-Dostępne ulgi.
Z innych sieci dzwoń pod numer 791 415 145, następnie wybierz 0*, wprowadź PIN i po kolejnych komunikatach lektora wybierz opcje 2 i 1.
Ulgę możesz ustawić także na swoim koncie internetowym logując się bezpośrednio przez stronę: www.mpay.pl/uzytkownik/ oraz wybierając zakładkę „MOJE BILETY”. Raz ustawiona ulga pozostanie aktywna do momentu jej zmiany lub dezaktywacji.
Jak dostać się do Metra Warszawskiego mając bilet zakupiony przez komórkę?
odpowiedź:
Wejście przez bramki do strefy biletowej na stacjach Metra Warszawskiego jest możliwe na podstawie bezpłatnej wejściówki. Można ją otrzymać w Punktach Obsługi Pasażera ZTM zlokalizowanych na wybranych stacjach Metra.
Do strefy biletowej w Metrze można się również dostać korzystając z wind rozmieszczonych na końcach stacji.
Jak można uzyskać fakturę za bilety czasowe zakupione przez komórkę?
odpowiedź:
W celu uzyskania faktury za zakup biletów czasowych ZTM wyślij zlecenie do Biura Obsługi Klienta mPay na adres poczty elektronicznej bok@mpay.com.pl .
Jeżeli chcesz, aby faktura została wystawiona na osobę prywatną, umieść w korespondencji niezbędne dane: imię i nazwisko, adres, numer telefonu komórkowego z którego dokonywany był zakup,12-cyfrowy numer identyfikacyjny transakcji oraz datę i kwotę transakcji.
Jeśli chcesz uzyskać fakturę na firmę, w zleceniu umieść: nazwę i adres firmy, NIP, numer telefonu komórkowego z którego została wykonana transakcja ,12-cyfrowy numer identyfikacyjny transakcji oraz datę i kwotę transakcji.
Faktura w formacie PDF zostanie odesłana na wskazany adres e-mail wskazany w zleceniu.
Czy cena biletów zakupionych przez komórkę jest taka sama jak biletów zakupionych w kiosku?
odpowiedź:
Tak. Płacisz dokładnie taką samą kwotę jak w przypadku zakupu biletów tradycyjnych.
